1理性沟通，说话得体
无论是说话还是书写，都应该保持理性的头脑。只有保持理性的头脑，你才能清晰的传达你的信息和目标。正如孔子所说，三思而后行，同样说话也应该三思而后言。在开口之前要想清楚：你为什么要和对方沟通？如果你自己都不知道，那对方更难摸索你说话的意图了。如果你想对方能够更明白你想要表达什么，就需要祛除不必要的信息。当然，在一些必要的细节和事实上，应该详略得当，让对方能够明白你所描述的事情。
2不卑不亢，互相尊重
在一个团队中，常常有人在讨论问题的时候吵起来渐渐就产生了隔阂甚至矛盾。因为在不知不觉中，大家把对事情的看法加到了人的身上，变成了对人的看法大，自然意见分歧也就变成了个人成见。只有互相尊重，对事不对人，才能保证沟通的顺利进行。这个是双方的事情。说的人，不能把针对事情的沟通扯到对人身的评论上；听的人，也请不要把对方对事的评论当作是对自己的评论。
不过，想做到“对事不对人”并不容易。一个心胸豁达，不卑不亢的人只要稍微理解一点沟通的实质，就可以做到。但对于性格内向，还有一些自卑或者自负的人来讲，理解道理很容易，做到确不容易。一个客观的人做到容易，一个主观的情绪化的人做到却不容易。针对一件不涉及自身利益的事情做到容易，面对一件跟个人利益紧密相关的事情做到却不容易。
3真诚坦白，善于倾听
一般人在交谈中，倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人，因而往往谈个不停，似乎非如此无法达到交谈的目的。这样的人很容易招致别人的厌烦。实际上，与人交谈，光做一个好的演说者不一定成功，还须作一个好的听众。在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方双向交流畅通无阻，就必须善于倾听他人的谈话。善于聆听的人，懂得“三人行，必有我师”的道理，能够利用一切机会博采众长，丰富自己，而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。
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